1. مقدمة

نحن في مؤسسة لطيفة للتجارة ("الشركة", "نحن", "لنا") نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان شفافية كاملة حول كيفية جمع واستخدام بيانات شخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا والمواقع الإلكترونية والتطبيقات المحمولة.

نحن ملتزمون بالامتثال الكامل لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وسياسات Google وأفضل الممارسات الدولية.

2. البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمها مباشرة:

المعلومات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
معلومات السيارة (الماركة، الموديل، سنة الصنع، رقم اللوحة)
بيانات الدفع والفواتير
تفاصيل الحجز والخدمات المطلوبة
الملاحظات والتعليقات والشكاوى

البيانات المجمعة تلقائياً:

عنوان IP وبيانات الجهاز
معلومات المتصفح ونوع النظام
بيانات الاستخدام والنقر (من خلال Google Analytics)
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
موقعك الجغرافي (إذا وافقت)

3. كيف نستخدم بيانات

تقديم خدمات فحص السيارات والخدمات ذات الصلة
معالجة الحجوزات والدفعات
إرسال تقارير الفحص والإشعارات
تحسين جودة الخدمة والموقع الإلكتروني
الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية
التواصل معك بخصوص الخدمات والعروض (مع موافقتك)
منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بيانات شخصية. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمات: شركات الدفع، خدمات البريد، استضافة المواقع
متطلبات قانونية: عند الطلب من السلطات المختصة
حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين
Google Analytics: لتحليل الاستخدام (مع إخفاء الهوية)

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان متقدمة لحماية بيانات شخصية:

تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
كلمات مرور مشفرة وآمنة
جدران حماية وأنظمة كشف التهديدات
الوصول المحدود للبيانات الحساسة
مراجعات أمان دورية

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. أنواع الملفات:

ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics)
ملفات التسويق: لعرض إعلانات ذات صلة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بيانات شخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف البيانات (حق النسيان)
الاعتراض على معالجة البيانات
نقل البيانات إلى جهة أخرى
سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للمتطلبات القانونية. بعد انتهاء الخدمة، نحتفظ بالبيانات لمدة 5 سنوات للأغراض الضريبية والقانونية، ثم يتم حذفها بشكل آمن.

9. التغييرات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966 50 123 4567

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

ملاحظة الامتثال: تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وسياسات Google، والمعايير الدولية لحماية البيانات.